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  印刷業(yè)界的抱怨聲越來越來，由于印刷行業(yè)很多老員工對于計算機的印刷軟件使用及系統(tǒng)認知不是很深，使用及推廣還有很多困難。需要人協(xié)助使用已經(jīng)是行業(yè)的通病，印刷企業(yè)本身IT技術能力偏弱，但是目前市面上的大部分印刷軟件公司有的根本就不在本地，售后服務起來根本就做不到及時，還有些印刷軟件公司根本就沒有獨立的售后服務板塊，就是業(yè)務人員自己負責，人員一旦流動，客戶根本就”求救無門“。

某印刷軟件客戶很早就認識到系統(tǒng)對管理的重要性，早在4年前就找某軟件公司合作過，說是在啟用軟件之前，朱先生也擔心突然上系統(tǒng)自己的老員工接受不了，（朱先生的工廠已經(jīng)成立10多年了，一直是傳統(tǒng)的辦公，手工記賬，人工核單等等，很多老工程師的文化水平并不高），但是軟件公司的工作人員很熱誠的保證一定到培訓學會為止，使用中有問題可以隨時上門，在協(xié)議里面也注明了，朱先生也很配合的還組建了專門系統(tǒng)顧問小組，但是，朱先生很苦澀的說，花了10幾萬塊錢，咬牙想轉(zhuǎn)型的，結(jié)果在使用了半年朱先生就果斷放棄軟件了，原因就是在使用中，碰到數(shù)據(jù)錯誤、表格更新、系統(tǒng)崩盤等等問題時，聯(lián)系軟件公司，對方基本是愛答不理，要么就是敷衍，問題根本就沒解決，而且，又在外地，來回一趟都是2-3天以后了，在旺季的時候，軟件根本就滿足不了日常的使用，常常出錯，引得員工怨聲載道。