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我們是如何看商業(yè)印刷商提供的商業(yè)印刷軟件的？品牌認(rèn)同對(duì)所有的客戶來說都很重要，但是企業(yè)內(nèi)部印刷商的客戶通常只會(huì)分享單一的企業(yè)形象。同時(shí)，商業(yè)印刷商的客戶身份往往是不同的。例如，Acme印刷公司的每個(gè)客戶都可能需要一個(gè)獨(dú)立的、看起來與眾不同的店鋪，而另一個(gè)在密歇根大學(xué)的內(nèi)部印刷商可能只需要一個(gè)相同的店鋪。

企業(yè)內(nèi)部印刷商和商業(yè)印刷商在網(wǎng)絡(luò)印刷解決方案方面的另一個(gè)有趣的差別是客戶流失率或平均壽命。客戶流失率可以被定義為一組在特定時(shí)間內(nèi)移動(dòng)的個(gè)人或項(xiàng)目的數(shù)量。這是常用的指標(biāo)，以確定其客戶群的平均購買壽命。客戶流失率是指網(wǎng)絡(luò)印刷店鋪的平均壽命。換句話說，如果你建立了一個(gè)客戶店鋪后，你會(huì)在多長時(shí)間后更換新的店鋪？

  盡管有42%的企業(yè)內(nèi)部印刷受訪者沒有計(jì)劃更換或關(guān)閉他們的店鋪，但是有20%的商業(yè)印刷商也會(huì)做出同樣的選擇。超過59%的商業(yè)印刷商通常在不到4年的時(shí)間里就會(huì)更換或關(guān)閉他們的店鋪，但只有約15%的企業(yè)內(nèi)部印刷商會(huì)做出如此選擇。平均而言，商業(yè)印刷商的網(wǎng)絡(luò)印刷店鋪通常歷時(shí)3年，而企業(yè)內(nèi)部印刷商的網(wǎng)絡(luò)印刷店鋪可以堅(jiān)持4.1年。