曼羅蘭輪轉膠印部推廣“貼近客戶”服務--代理柯達CTP制版機
“貼近客戶的優勢是巨大的”,所以曼羅蘭輪轉膠印部門維修技術人員進駐7個新近設立的服務中心,連同全球的40個銷售網絡點的銷售人員一起為客戶提供服務。 曼羅蘭目前正在委派更多的輪轉印刷機部門的技術人員前往遍布各大洲的服務中心,以加強他們的到訪服務。相關負責人認為在印刷公司現場進行工作能與客戶建立可靠的伙伴關系,并能更好的規劃預算費用:在輪轉膠印機部門,客戶也可以組合單項的服務,例如印刷機保養、加強檢查、24小時熱線電話和24小時服務以及培訓課程。至關重要的決定性因素是技術人員經常訪問客戶的工廠。他們定期檢查印刷機,提前發現潛在的問題,采取預防措施,并建議合理的經過規劃的保養周期。這樣,他們不僅幫助企業改進他們的印刷機性能和利用率,而且還降低了維修成本,確保整個印刷機系統長遠的價值。

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