柯達(dá)3000萬(wàn)美金打造呼叫中心升級(jí)計(jì)劃
柯達(dá)直接制版機(jī)及之所以能在市場(chǎng)上占有的地位,除去它本身的突出的技術(shù)優(yōu)勢(shì)外,柯達(dá)服務(wù)也是其被眾多客戶贊不絕口。為了實(shí)現(xiàn)在未來(lái)五年之內(nèi)柯達(dá)要實(shí)現(xiàn)服務(wù)營(yíng)收翻番,柯達(dá)大中華區(qū)決定對(duì)呼叫中心升級(jí),進(jìn)而推動(dòng)柯達(dá)服務(wù)升級(jí)。 升級(jí)后的呼叫中心可以做到來(lái)電識(shí)別、跟蹤處理、跟單處理、確保服務(wù)的完成等眾多方面。而作為柯達(dá)對(duì)服務(wù)部門規(guī)劃的一部分,此次呼叫中心的升級(jí)僅僅是一個(gè)前奏。據(jù)悉柯達(dá)將投入3000萬(wàn)美金投資到服務(wù)部門,以打造更加的柯達(dá)品牌服務(wù)體系。
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